Des automatisations conçues pour des besoins réels

Lyne Juline

Des demandes dispersées à un processus de devis structuré

Problème : les demandes de sacs personnalisés arrivaient par plusieurs canaux et les informations devaient être regroupées manuellement.

Solution : centralisation, extraction des informations utiles, préparation des dossiers et relances programmées, avec validation avant envoi.

Résultat : le temps de préparation d’un devis a diminué de 65 %. Quatre demandes sur dix sont préparées automatiquement jusqu’à la validation humaine. Les dossiers sont mieux préparés et le suivi est plus clair.

Dans le processus : les demandes sont regroupées, les informations utiles sont extraites, puis un dossier est préparé. Une personne vérifie le chiffrage et valide le devis avant son envoi. Les relances peuvent ensuite être programmées.

Voir la solution pour automatiser les devis et le guide pratique sur les devis.

Massothérapeute

Voir le site officiel ↗

Un parcours plus fluide pour répondre aux clientes

Problème : les réservations, tarifs, disponibilités et modifications exigeaient de nombreux échanges manuels.

Solution : classement, extraction des informations, préparation des réponses et suivi des conversations.

Résultat : quatre heures gagnées par semaine sur les échanges administratifs et un délai de première réponse divisé par deux. Les demandes prioritaires sont mieux identifiées.

Dans le processus : les messages sont classés selon leur sujet, les informations essentielles sont relevées et une réponse peut être préparée. Les demandes qui exigent une décision ou une attention particulière restent visibles pour l’équipe.

Voir la solution pour gérer les demandes clients.

MAPSTONE

Un suivi plus rigoureux pour les prospects

Problème : les prospects arrivaient par plusieurs canaux et les actions devaient être reportées dans le CRM.

Solution : centralisation, qualification, attribution, programmation des relances et mise à jour du pipeline.

Résultat : 70 % de relances effectuées à temps en plus et 60 % de prospects laissés sans suivi en moins. Le pipeline donne une meilleure visibilité sur les priorités.

Dans le processus : chaque prospect est enregistré, qualifié puis attribué. Le pipeline permet de suivre les prochaines actions et de programmer les relances, tout en laissant les échanges commerciaux à l’équipe.

Voir la solution CRM et relances.