Commencer par le fonctionnement, pas par l’outil
Décrivez d’abord ce qui déclenche la tâche, les informations utilisées, le résultat attendu et les cas qui demandent une décision. Cette description devient la base de la solution.
Les responsabilités à clarifier
- Qui valide les résultats sensibles ?
- Qui reçoit une alerte en cas d’erreur ?
- Qui peut modifier les règles ou les accès ?
- Comment reprendre manuellement si un outil est indisponible ?
Ce que l’accompagnement doit inclure
La configuration ne suffit pas. Il faut des tests réalistes, une explication du fonctionnement, des règles d’accès et un point de contact en cas de changement.
Objectif : la solution doit réduire la charge de travail, pas créer une dépendance incompréhensible.
Notre approche commence par un audit du processus, puis définit les validations et les outils nécessaires.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026. Ces informations sont générales et doivent être adaptées au contexte de chaque entreprise.